Компания «КреаЛайн» создана в июле 2007 года. Предпосылкой для этого послужило тесное контактирование и партнерство с американской фирмой Стар Найл и востребованность данной продукции в индустрии красоты как в России, так и во всем мире. Технология гелей «КреаЛайн» позволяет проявлять свои инновационные качества, которые представляют свои множественные преимущества на высоком профессиональном уровне.
На сегодняшний день, на российском рынке представлен, большой выбор материалов, для моделирования и укрепления ногтей. Что общего у всех материалов, в чем заключаются существенные отличия каждого из них?
Руководитель компании пришел в салонный бизнес из модного. Сегодня он не только руководитель школы и салона красоты, но и владелец собственной марки Crealine, выпускаемой в США. Мы поговорили с ним о ногтевой индустрии, подходах к обучению мастеров, непростом экономическом времени и, конечно же, о секрете его успеха.
– В красивый бизнес вы пришли из модного…
– Раньше я руководил сетью магазинов одежды «Креатив». По работе мне очень часто приходилось сталкиваться с салонным бизнесом. Так постепенно зародилась идея открыть собственный салон красоты. Когда она воплотилась, передо мной возникла серьезная проблема выбора марки косметики. В Москве на международной выставке «Интершарм» мне приглянулась американская марка. Я закупил ее для салона, и так началась история нашего сотрудничества. Длилось оно три с половиной года, за это время я убедился в превосходном качестве всего ассортимента продукции партнеров-поставщиков.
– Но в итоге вы от нее отказались. Изменились условия?
– Я не отказывался от марки, а лишь упростил ее приход на рынок в свой регион. Мы заключили договор на прямые поставки продукта из США, где по американским технологиям в заводских условиях и производится сегодня гель для наращивания ногтей Crealine. Это лишь первый шаг по освоению рынка в качестве производителя. Пока мы планируем расширять только одно направление – нейл-индустрия, средства для ухода за ногтями. В дальнейшем к нему добавится педикюр.
– Не усложнило ли создание новой марки работу по обучению мастеров?
– Мощный учебный центр мы организовали еще до того, как начали собственное производство. Когда я пришел в салонный бизнес, первой проблемой, с которой мне пришлось столкнуться, стало отсутствие опытных мастеров. На тот день в Краснодаре было немало профессионалов, но все они уже работали в салонах. Выпускники были неплохо подготовлены, но им недоставало опыта работы и скорости. Я начал с того, что отправлял мастеров на семинары и специальные курсы, помогал им профессионально развиваться. Отдельное спасибо я сейчас говорю студии Wella Professional, которая на первых этапах помогала нам решать кадровые проблемы. Через некоторое время я создал собственную школу подготовки мастеров, с особым подходом к обучению…
– …основанном на особенностях марки Crealine?
– Главный принцип обучения в нашей школе – максимум практики. Что касается технологий применения Crealine, то мы используем американские шаблоны, усиленные нашими собственными разработками, к слову, утвержденными Департаментом образования и науки. На выходе мы получаем специалистов, которые умеют работать быстро. Их лимит времени на работу составляет не более двух часов, и это наше главное требование после качества. Дело не только в подходе, но и в простоте работы с американским продуктом.
– Легко ли выпускники вашей школы находят работу?
– Мы без проблем трудоустраиваем всех. Сегодня профессионалы на рынке востребованы, а наши выпускники обладают уверенной репутацией.
– Начиналась ваша история успеха все-таки с открытия собственного салона. Расскажите о первых этапах. Насколько сложно было войти на этот рынок?
– Было непросто. Рекламные кампании требовали значительных финансовых вложений, немало средств уходило и на проведение мастер-классов. Мы не жалели ни сил, ни времени.
Регулярно принимали участие в конкурсах – без этого, я считаю, на красивом рынке вообще невозможно существовать. Побеждали. Продвигались…
– А теперь пришли непростые времена. На дворе кризис – еще одно испытание для стойких.
– Я думаю, что красивой индустрии кризис коснется в последнюю очередь. Люди готовы тратиться на красоту, для них это уже давным-давно не роскошь, а потребность.
– И тем не менее сегодня многие ищут пути решения этой проблемы сообща. У красивого бизнеса, впрочем, их и без того не мало: кадровый дефицит, проблема увода клиентов на дом, сложновыполнимые требования со стороны властей. В начале года на Юге России появился «Клуб для руководителей красивого бизнеса», призванный объединить игроков рынка с нашей спецификой для решения общих проблем. Как вы оцениваете его актуальность?
– Мне нравится эта идея. Раньше я состоял в похожей организации, но почему-то в последнее время эти собрания прекратились. Вообще собираться и выносить общие проблемы на уровень, где их реально решить – это великая идея, другое дело – насколько реально ее воплотить организаторам.
– Какие проблемы салонного бизнеса вы бы выделили в первую очередь?
– Одной из крупнейших я считаю надомничество. То, что мастера уводят клиентов к себе домой – это немалый удар по доходу салона.
– Есть идеи, как этот вопрос разрешить?
– Например, путем запрета на продажу профессиональных материалов в руки. Если бы правом закупки материалов обладали только руководители салонов, проблема надомничества была бы куда менее актуальной.
– Crealine помог достичь успеха вам, а поможет ли он мастерам, которые им воспользуются?
– Безусловно. Crealine универсален. В одном флаконе вы покупаете целый комплекс средств, начиная от укрепления ногтя, заканчивая средствами для придания гелю нужной формы. Для обработки геля достаточно одной пилочки. Все эти факторы позволяют сделать Crealine самым экономичным продуктом на краснодарском рынке.
Мы разработали собственный фирменный стиль, создали специальную упаковку и, должен сказать, без нее мы бы не продвинули марку столь эффективно.
– Расскажите о вашем подходе к работе с партнерами в регионах.
– Процесс распространения несложен. Мы ненавязчивы, потому что уверены в продукте, который предлагаем. Регулярно участвуем в выставках и семинарах, клиенты и партнеры нас находят сами.
– Продукт новый, отвечает ли он современным требованиям безопасности?
– Конечно. Crealine успешно прошел все лабораторные испытания и получил соответствующие сертификаты.
– Время задать традиционный вопрос нашей рубрики: в чем заключается секрет вашего успеха?
– В терпимости и сдержанности. Преуспевающий бизнесмен, сколько бы денег у него ни было при входе на рынок, не сможет вернуть и части собственных инвестиций, если ступит на незнакомую территорию, как говорится, выламывая двери. Самое страшное в профессиональном бизнесе – это неграмотность. К запуску проекта Crealine мы готовились более трех лет. Двигаться вперед нужно плавно и поэтапно, и пока нам это отлично удается. Вот и вся философия успеха. Звучит просто – но вы сначала попробуйте…
– Подготовка? Вы имеете в виду бизнес-план?
– Бизнес-план – это другое. У меня его на бумаге и не было вовсе, я держу все в голове. Дело в амбициях. Не стоит ставить заоблачных целей, проще двигаться к реальным. Я не задумываюсь о выводе Crealine на мировой уровень, пока им не пользуется вся Россия, к примеру. Сегодня все проекты направлены на развитие продукта в тех регионах, в которых им уже активно пользуются. Слова «сервис» и «качество» должны стать синонимами слова «Crealine», а если галопом гнаться за возможностью выхода на мировой рынок, как я уже и говорил, результат вряд ли будет положительным. Всему свое время.
– А ваши навыки в бизнесе моды, если отбросить опыт менеджера, помогли в продвижении и раскрутке Crealine?
– Большую пользу мне принесли жизненный опыт и навыки внешнеэкономической деятельности.
